Konto und Daten löschen

Kurz gefasst

Unsere App Honigtopf (Anbieter: Bienchen-Cafe GmbH) hat zwei Teile. Welcher Weg für Sie gilt, hängt davon ab, welchen Sie benutzt haben:

Tower Escape — das Spiel für Gäste. Kein Konto, kein Name, keine E-Mail. Ein Knopf in der App löscht alles sofort.
Schichtwerk — der Dienstplan für unser Team. Hier gibt es ein Konto. Sie kündigen es selbst in der App unter Profil → Konto → „Konto kündigen"; das wirkt sofort. Oder Sie schreiben uns eine E-Mail, dann schließen wir es innerhalb von 30 Tagen. Ihr Arbeitsverhältnis berührt beides nicht. Arbeitszeitnachweise müssen wir danach weiter aufbewahren — das steht unten im Einzelnen.

1. Tower Escape — das Spiel für Gäste

1.1 In der App

Öffnen Sie das Spiel und tippen Sie auf „Alles löschen". Der Knopf löscht die Partien dieses Geräts und meldet es vom anonymen Konto ab. Danach ist die App wie frisch installiert.

Mehr ist nicht nötig: Zu einer Partie gehören weder Name noch E-Mail noch Telefonnummer. Was überhaupt entsteht, ist eine zufällige Kennung, der Spielstand und — für längstens 24 Stunden — die Verbindung zur Mitspielerin oder zum Mitspieler.

1.2 Wenn die App schon gelöscht ist

Dann ist in aller Regel bereits nichts mehr da: Jede Partie wird nach 24 Stunden automatisch gelöscht; ein Auftrag in der Datenbank räumt dafür alle paar Minuten auf. Ein Foto am Ende einer Partie wird nie gespeichert — es reist von Gerät zu Gerät und ist danach weg.

Wollen Sie trotzdem sicher sein, schreiben Sie uns an info@honigtopf-aachen.de. Nennen Sie dabei die Kennung, die in der App neben dem Löschen-Knopf steht — da es keinen Namen und keine E-Mail gibt, ist sie das Einzige, womit sich eine Löschung zuordnen lässt. Ohne sie können wir nichts zuordnen und deshalb auch nichts löschen.

2. Schichtwerk — der Dienstplan für unser Team

2.1 So stoßen Sie die Löschung an

Weg 1: in der App — wirkt sofort

Öffnen Sie Schichtwerk (in der App oder im Browser unter /app) und tippen Sie unter Profil → Konto auf „Konto kündigen". Die App fragt noch einmal nach und sagt dabei, was gelöscht wird und was bleibt. Bestätigen Sie, ist das Konto sofort geschlossen: Sie werden abgemeldet, und mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort kommt niemand mehr hinein.

Kommen Sie nicht mehr bis zum Profil — etwa weil Ihr Zugang zum Betrieb beendet ist —, zeigt die App nach der Anmeldung einen Hinweis. Dort steht derselbe Knopf „Konto kündigen".

Gekündigt wird damit nur das Konto in der App — Ihr Arbeitsverhältnis bleibt davon unberührt. Die Betriebsleitung erfährt von der Kündigung, damit sie Schichten, die schon im Plan stehen, neu besetzen kann.

Eine Ausnahme: Leiten Sie den Betrieb als Einzige oder Einziger, lässt die App das nicht zu, bevor eine andere Person die Leitung hat — sonst stünde der Dienstplan ohne jemanden da, der ihn führt.

Weg 2: per E-Mail

Schreiben Sie eine E-Mail an info@honigtopf-aachen.de mit dem Betreff „Kontolöschung Schichtwerk" und Ihrem Namen, so wie er im Dienstplan steht. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden — dann können wir die Anfrage ohne Rückfrage zuordnen.

Geht es auch ohne E-Mail: sprechen Sie die Betriebsleitung an. Der Weg zählt, nicht die Form.

Sie bekommen eine Bestätigung, sobald das Konto geschlossen ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

2.2 Was dabei gelöscht wird

Was	Wann
Die Anmeldung selbst — E-Mail-Adresse und Passwort	sofort; danach kommt mit diesen Daten niemand mehr hinein
Telefonnummer, Ihre Verfügbarkeit, offene Tauschangebote und Bewerbungen auf offene Schichten	sofort
Gerätekennung für Benachrichtigungen	sofort; es werden keine mehr verschickt
Meldungen im Postfach der App	sofort
Hochgeladene Dokumente der Art „Sonstiges"	sofort
Alle anderen hochgeladenen Dokumente — Lohnabrechnungen, Verträge und Bescheinigungen (etwa die Bescheinigung nach § 43 IfSG, die der Arbeitgeber vorhalten muss)	nicht sofort, sondern wie sonst auch: zum gesetzten Ablaufdatum, sonst nach der im Betrieb eingestellten Frist (Datenschutzerklärung, Abschnitt 8)
Urlaubs- und Abwesenheitsanträge, Ihr Urlaubskonto	nicht sofort, sondern zum Ende des folgenden Kalenderjahres — das ist die Frist, die ohnehin für sie gilt. Gelöscht wird von Hand (siehe 2.3)

2.3 Was bleiben muss — und warum

Hier steht die unangenehme Hälfte, und sie steht absichtlich nicht weiter unten: Einen Teil Ihrer Daten dürfen wir auf Verlangen nicht löschen. Das ist keine Entscheidung des Betriebs, sondern eine gesetzliche Pflicht; Art. 17 Abs. 3 Buchst. b DSGVO nimmt genau diesen Fall vom Löschanspruch aus.

Was bleibt	Wie lange	Warum
Geleistete Schichten und Arbeitszeitnachweise	mindestens zwei Jahre	§ 16 Abs. 2 ArbZG
Davon alles, was in die Lohnabrechnung eingegangen ist	sechs bzw. zehn Jahre	§ 147 AO, § 257 HGB
Ihr Stammdatensatz — Name, Qualifikation und Merkmale sowie Vertrags- und Lohnangaben (Stundenlohn, Vertragsart, Wochen- und Monatsstunden, Urlaubsanspruch, Eintrittsdatum)	für dieselbe Dauer, aber archiviert: aus dem Plan verschwunden, für die laufende Arbeit nicht mehr sichtbar	er hängt an den Nachweisen oben; ohne ihn wären sie wertlos
Protokoll über Änderungen am Plan	ein Jahr	Nachvollziehbarkeit, wer wann wen eingeteilt hat

Läuft eine dieser Fristen ab, wird gelöscht, ohne dass Sie noch einmal nachfragen müssen. Wer löscht, ist dabei verschieden: Das Protokoll räumt ein Auftrag in der Datenbank einmal täglich auf. Schichten, Arbeitszeitnachweise, Anträge und den archivierten Stammdatensatz fasst dieser Auftrag bewusst nicht an — an ihnen hängen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, und wie lange, hängt am Einzelfall, etwa daran, ob etwas in die Lohnabrechnung eingegangen ist. Diese Daten löschen wir nach Ablauf der Frist von Hand.

Außerdem bleiben Schichten, die schon veröffentlicht sind und noch bevorstehen, im Plan, bis die Leitung sie neu besetzt. Das ist keine gesetzliche Pflicht, sondern folgt daraus, dass nur das Konto gekündigt ist: die Schichten sind mit dem Betrieb abgesprochen, und das Arbeitsverhältnis läuft weiter (2.1).

3. Wenn Sie nur einen Teil löschen wollen

Das geht. Schreiben Sie, worum es geht — etwa nur die Benachrichtigungen abschalten, nur ein hochgeladenes Dokument entfernen oder nur die Telefonnummer streichen. Eine Löschung ist nicht alles oder nichts.

4. Ihre weiteren Rechte

Neben der Löschung haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Was das jeweils bedeutet, steht in Abschnitt 9 der Datenschutzerklärung. Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.